October 12, 2025

Jika Anda berpikir Chat GPT dan sejenisnya sudah canggih, tunggu sampai Anda mengenal AI agent. Kalau chatbot biasa hanya bisa menjawab pertanyaan atau membuat teks, Teknologi ini bisa benar-benar “mengerjakan” sesuatu untuk Anda. Dari memesan hotel sampai mengatur jadwal rapat tanpa Anda harus melakukan apa pun.

Tahun 2025, teknologi ini sedang menjadi perbincangan hangat karena semakin banyak perusahaan mengembangkan asisten digital yang bisa mengambil keputusan dan bertindak sendiri.

Perbedaannya dengan chatbot biasa cukup sederhana. Chatbot hanya bisa mengobrol, sementara AI agent bisa “bergerak” dan melakukan aksi nyata.

Bayangkan Anda menyuruh asisten virtual untuk mencari tiket pesawat termurah ke Bali minggu depan. Lalu dia langsung mengecek beberapa situs pemesanan, membandingkan harga, bahkan langsung checkout menggunakan data pembayaran Anda (kalau Anda memberikan izin, tentunya).

Tidak hanya memberikan rekomendasi, tetapi benar-benar menyelesaikan tugasnya sampai tuntas. Itulah yang membuat AI agent jauh lebih powerful.

Teknologi ini bekerja dengan menggabungkan beberapa kemampuan sekaligus. AI agent memahami perintah bahasa natural seperti kita berbicara sehari-hari, merencanakan langkah-langkah yang perlu dilakukan. Lalu eksekusi menggunakan tools atau aplikasi yang relevan.

Misalnya, kalau Anda berkata “tolong siapkan laporan penjualan bulan ini dan kirim ke tim”, AI agent bisa mengakses database, membuat grafik, menulis ringkasan, lalu mengirim email, semua otomatis. Mereka juga bisa belajar dari kesalahan dan semakin pintar seiring waktu.

Pertama, ada agent untuk coding seperti Devin dan GitHub Copilot Workspace. Mereka tidak hanya memberikan saran kode, tetapi bisa membuat aplikasi lengkap dari awal sampai akhir.

Anda tinggal menjelaskan mau membuat aplikasi apa, lalu AI-nya yang melakukan coding, testing, bahkan deploy ke server. Programmer jadi bisa fokus ke hal-hal yang lebih strategis

Kedua, customer service automation yang sudah mulai dipakai perusahaan e-commerce dan perbankan di Indonesia. AI agent ini bisa menangani keluhan pelanggan, memproses refund, sampai memperbarui status pesanan tanpa perlu melibatkan manusia.

Bedanya dengan chatbot lama, mereka bisa mengakses sistem internal perusahaan dan benar-benar melakukan transaksi, bukan hanya menjawab “mohon tunggu, akan kami proses”.

Ketiga, personal AI assistant untuk produktivitas seperti yang sedang dikembangkan Google, Microsoft, dan startup lokal. Bayangkan asisten yang bisa membaca semua email Anda, memfilter mana yang penting, menyusun balasan, mengatur meeting, bahkan mengingatkan Anda untuk follow-up klien yang belum dibalas.

Beberapa startup di Jakarta juga sudah mulai membuat AI agent khusus untuk membantu UMKM mengelola inventori dan customer relationship management.

Baca Juga: First Principle Thinking x Tesla Way: Cara Hidup di Era AI

Tentu saja tidak semua berjalan mulus. Masalah privasi menjadi perhatian besar karena AI agent ini membutuhkan akses ke data pribadi dan sistem kita agar bisa bekerja efektif.

Bayangkan kalau AI-nya salah mengambil keputusan, misalnya mengirim email penting ke orang yang salah atau checkout produk yang salah.

Makanya sekarang banyak diskusi tentang bagaimana membuat “safety guard rails” supaya AI agent tidak kebablasan.

Biaya juga masih menjadi hambatan. Teknologi ini masih mahal untuk dijalankan karena membutuhkan komputasi yang powerful.

Belum lagi soal regulasi pemerintah di berbagai negara masih menyusun aturan tentang bagaimana AI boleh dan tidak boleh beroperasi. Terutama kalau sudah menyangkut transaksi keuangan atau data sensitif.

Yang jelas, AI agent akan mengubah cara kita bekerja dalam beberapa tahun ke depan. Pekerjaan-pekerjaan repetitif dan administratif kemungkinan besar akan diambil alih, tetapi di sisi lain akan muncul pekerjaan baru seperti “AI agent trainer” atau “automation specialist”.

Kunci sukses di era ini adalah adaptasi, belajar bagaimana berkolaborasi dengan AI, bukan bersaing dengannya. Teknologi ini dibuat untuk membantu kita menjadi lebih produktif, bukan menggantikan peran manusia sepenuhnya.

Baca Juga: Sentimen Publik terhadap AI: Optimis, Khawatir, atau Masih Ragu?

Terimakasih sudah membaca